針對公平會裁罰樂居台中驗屋 聲明稿

2024年9月樂居開設台中直營據點，開設時的編制是三位驗屋工程師，所有台中店驗屋工程師皆經過樂居標準培訓流程考核通過，執行驗屋沒有問題。

本起裁罰起因於廣告的表達方式，將樂居與其他驗屋業者並列比較，當時的用字為「直營培訓有專業證照vs臨時工無證照」，致消費者誤以為每一位驗屋工程師皆具有相關證照。台中分店屬於新開店頭，同仁雖已通過內部培訓，但水電證照尚未去應考(國家考試時間為2025年5月)。後續客服同仁雖提議從北部調派驗屋工程師驗屋，但公平會認定並不符合廣告訴求，故裁定罰款。

對此裁罰，我們將深切檢討，對於廣告用字與客服的回應會更加謹慎。且對於驗屋的品質會更加要求。截至7月15號止，樂居驗屋工程師共有33張水電證照，平均證照持有率65%；證照均發布於官網，https://homeinspection.leju.com.tw/about  以便客戶查詢確認。

我們也同時呼籲政府相關單位，能夠針對驗屋人員做出明確的證照規範，讓產業有法可遵。樂居是一間非常努力的公司，從房價透明到屋況透明，我們會用行動贏回信任，也希望您給我們機會，讓樂居繼續為您服務。

樂居科技股份有限公司 敬上