驗屋公司評價很重要! 3招篩選找出推薦的驗屋公司

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驗屋公司評價很重要! 3招篩選找出推薦的驗屋公司

買新房交屋最怕遇到問題,因此許多屋主會選擇請驗屋公司來協助做最後的查驗,以保障自己的消費權益避免買屋入住後才發現一堆屋況瑕疵,例如漏水、龜裂、管線堵塞等問題

驗屋行業是近年才在台灣逐漸興起的新興行業,可以彌補一般屋主在「專業知識」與「儀器」上的不足。好的驗屋公司協助解決問題,壞的驗屋公司幫忙製造更多問題。消費者要如何選擇,才能真正避免交屋糾紛造成的時間、金錢、精神損失,並減少日後不必要的修繕成本?

 

■ 慎選驗屋公司!網友曾遇到的問題

 

驗屋公司常見問題

我們幫大家從PTT、Mobile01等論壇蒐集了一些網友們請了「專業的驗屋公司」曾遇到的問題: 

 

問題1. 不專業的檢測品質

 

事件1

驗屋人員看似專業地搬了一堆檢測儀器到現場,卻檢驗不出肉眼可見的缺失,或者檢驗時沒有發現問題,卻在事後由設計師或屋主自行發現一堆問題。

事件2

明明敲擊地板發現有空心,驗屋師卻說不嚴重就沒有做標記,整個檢驗過程也相當草率,沒有依據只憑感覺判定是否有缺失。

 

問題2. 無法協助與建商溝通

事件1

驗屋師在檢驗後未協助與建商溝通,只提供報告後就不管了,後續建商擺爛不處理,驗屋公司也未出面幫忙協調。

事件2

驗屋公司以「吵架」代替「溝通」,與建商互相找麻煩,不但沒有幫忙解決問題,還讓被夾在中間的屋主遲遲無法順利交屋。

 

問題3. 驗屋報告內容錯誤百出

事件1

催了好幾次才收到驗屋報告,卻發現內容有多處錯誤,甚至裡面有些照片根本不是自己的房子。

事件2

初驗時的缺失項目在複驗時都沒有驗,原本沒有問題的部分卻在第二次驗出問題,才發現原來驗屋公司提供的缺失報告不是自己家。

問題4. 驗屋資訊不夠透明

事件1  

想請原來的驗屋公司幫忙複驗卻一直聯繫不上,還被已讀不回,好不容易聯繫上發現原來是時間都約滿了。

事件2 

許多檢驗細項僅由客服口頭保證說明,並未標註在紙本資料上,網站上的資訊也不透明完整,感覺很沒系統化。

樂居驗屋-中古屋/新成屋

市面上的驗屋公司百百家,而大部分的消費者會從以下四個角度去做比較:消費者選驗屋公司的角度

1. 比儀器

專業的儀器設備可以驗出肉眼看不到的問題,因此許多驗屋公司不惜砸重金購入「高階」、「百萬級」儀器,來為屋主做交屋前的品質把關。

但是!!

目前各家驗屋公司儀器基本上都足以發現問題,「儀器是否夠高階」、「缺失問題有多大」其實都不是驗屋的重點,而是發現問題後是否能得到修繕。

2. 比證照/背景

市面上不乏看到驗屋公司以相關專業證照,或者驗屋師本身擁有土木/機電的學術學位等做背書,以此強調其人員檢驗品質。

但是!!

仔細一看會發現網站上的證照都屬於同一人,因為大部分的驗屋公司只有老闆有證照,而旗下的其他驗屋師則不得而知,因此檢驗品質是否能夠一致,就要看該公司是否能夠將驗屋流程標準化了。

3. 比檢驗項目

驗屋公司網站上洋洋灑灑詳列的檢驗項目,少則幾十項,多則上百項,項目愈多檢查得愈仔細愈完整。

但是!!

到現場的驗屋師們是否能夠紮實檢驗完成呢? 畢竟驗屋師是人不是電腦,單靠手寫紀錄,難保沒有任何項目被遺漏,「系統化」輔助確認每個檢驗項目是相當重要的。

4. 比價格

坊間驗屋收費大約是1~2萬元不等,大部分複驗還需另外加價,對於屋主來說也是一筆額外的花費,因此比價絕對是必要的過程。

但是!!

這邊需要先認清的是,你比的是「價格」還是「價值」? 通常特別便宜的多是個人公司,以聘用點工的方式來節省人事成本,但也會有人員素質難以管控的問題產生。

 

驗屋公司挑選3大重點

 

驗屋公司挑選三大重點

到底要如何選擇好的驗屋公司呢? 這次就教大家用3個簡單的條件,作為初步篩選驗屋公司的判斷依據。

 

1. 驗屋公司是否有完整的連絡資訊

一般而言能夠在網路上搜尋到官網,並且有登記辦公室地址及申請市內電話的公司,代表企業有永續經營的企圖心且願意對品牌形象負責。許多公司在官網上僅提供老闆的手機,常會有聯繫不上的問題。愈正派的公司愈在意是否能在消費者有需求時即時提供協助,因此會在官網上提供相對更透明完整的服務資訊、聯繫方式等,讓消費者能夠找得到人

2. 驗屋流程是否標準化

一套完整的驗屋流程大約需耗時2~3小時,依照不同坪數大小由2~4位驗屋師分頭同時進行各項檢測,檢測項目更是多達上百項,要如何能確保每個檢驗細節不遺漏呢? 每家驗屋公司都宣稱有規劃SOP,但現場驗屋師不一定會落實執行,因為並沒有明確的稽核機制。這邊會建議大家在與驗屋公司接洽時可以先詢問一下驗屋現場的細節,驗屋師是否有使用完整的檢驗項目列表,並且照表逐一完成檢驗與記錄,若能夠導入系統讓格式能夠標準化會更完整。

大部分的驗屋公司會在5~7個工作天內提供一份專業且完整的檢驗報告書,清楚詳列每一項檢測結果,以及缺失項目的現場照片,讓屋主能夠有憑有據向建商爭取自身權益。此外在複驗的時候也會提供複驗單,逐一核對需要改善的部分是否都有修繕完成。當然,能夠愈快提供報告表示該驗屋公司標準化程度愈高,不僅整體檢驗品質更穩定,也讓屋主能盡快請建商安排工班進場修繕,因此報告交付時間也是可列入考量的重點之一。

3. 驗屋團隊是否協助溝通

專業的驗屋公司不只能幫忙找出問題,更能協助解決問題,以第三方公正的角色帶領屋主了解屋況,並運用專業知識幫助屋主與建商溝通,而溝通的重點是讓雙方理解問題並且一起解決,讓交屋進度能順利推進,因此會建議大家多做功課,了解各家公司評價,排除常與現場工務人員吵架的公司。

 

■ 結論

 

大家可以依照三個標準去選擇驗屋公司是否值得信賴,當然如果有相關疑問,建議可以事先電話聯繫驗屋公司,確認所有相關細節,避免後續不必要的糾紛。

 

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樂居驗屋-新成屋/中古屋

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更新時間 2021/12/13
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